云南玛莉亚医院

作者:admin2020-09-21

一、医院简介
云南玛莉亚医院,在2004年4月经云南省卫生厅批准,按照三级专科标准兴建的现代化“大专科、小综合”医院。提供以妇女、儿童医疗、保健为主,多种专科门诊为辅的医疗服务。玛莉亚医院现已成为云南一所妇产人才集聚、专科分支精细、服务良好、环境高雅、设备先进,集医疗、保健、预防、教学、科研为一体的高品质妇产医院,并成为云南首家 “优质护理服务示范工程”省级重点联系医院的民营医院,云南省三级医院优质护理服务病区,昆明市基层卫生人员临床实践教学基地。
 
医院拥有业务用房17600平方米,编制床位120张,现有职工260人,其中主任医师15人,主任技师1人,副主任医师25人。设置妇科、产科、儿科、医学整形科等14个临床科室和11个职能部门。行政设有院办、医务科、护理部、人力资源部、后勤保障部、财务部、爱卫会、创卫办等部门,形成了专家教授众多、设备先进、专科优势突出的特色医院。
 
医院以先进的发展理念和管理模式,以妇、产科为特色龙头科室,“打造西南地区地区最具感动的高品质妇产医院”的发展目标,开创了我省许多先河。导入“酒店式服务”,推行 “一对一诊疗”、“全程导医导诊”、“健康管家”、“全单人病房”等高品质服务。12年来,我院共收治患者100余万人次,出院5万余人,分娩活产3万余人。抢救危急重症患者500余人次。医院如今拥有国内外顶尖设备20余台,年平均门诊人次达10万余人次,出院4千余人次,手术量约8千余台。共获得患者及家属锦旗100余面,感谢信3000余份。
 
多年来,医院先后荣获“全国诚信民营医院”、“云南省诚信民营医院”、“云南省十佳民营医院”、“昆明市十佳民营医院”、“昆明市优秀民营医院”、“盘龙区年度优秀企业”“PAC优质服务医院”等称号,医院不仅为云南本土数名顾客的健康服务,还吸引了包括台湾、香港、澳门、北京、上海、深圳等全国近20个省市、特区的孕产妇及患者上万人次到院诊治。还接待了来自美国、法国、德国、日本、韩国、泰国、缅甸、马来西亚等国外的孕产妇及患者。
 
医院一直坚持“关爱女性是人类最伟大的美德”的办院宗旨,和 “让感动无处不在”的愿景。建院以来,云南玛莉亚医院多次与省计生委、省科协、省女医师协会、健康促进会、双龙乡政府、周边各大社区等联合举行各类义诊活动,每月至少一次,延续至今。大到汶川地震、鲁甸地震、云南旱灾,小到对“下跪孕妇”的救治,曾到省第二女子监狱慰问演出,到敬老院进行帮扶,到鲁甸地震中心进行医疗救灾,并援款资金和物资10多万元给灾区卫生院帮助重建。免费为2万余贫困女性进行两癌筛查和重大手术全额援助。退还患者红包30多万元。从2010年开始,与盘龙区阿拉乡岩峰哨村结成帮扶对象。随后每年都会与该村开展女性、儿童健康体检,开展物品助学、贫困家庭关怀,帮助该村小学建设,食品投入等,累计花费已15余万元。该项帮扶还在继续。并多次组织献血活动,支助贫困失学儿童和贫困大学生上学等数二十余次。曾被当地媒体评为“云南十大公益品牌”。
 
2016年3月17日,云南省医院协会社会评价调查队一行7人对我院开展第三方社会评价,运用满意度调查系统,采用定量评价和定性评价结合的方式,对12个关键指标进行了综合评分。调查结果表明,门诊患者、住院患者、出院患者及职工满意度均在92%以上。今天的云南玛莉亚医院,以激流勇进的精神,颠覆了人们对民营医疗机构的认识。业务向着“优、精、专”方面发展,以赢得患者口碑为发展之基石,成为了云南民营医疗行业中,最具良好发展趋势的代表性医院之一。
 
二、案例及取得的效果
玛莉亚,让感动无处不在!每天进步1%,只为服务顾客,让顾客更满意,更放心!医院开展的一些列活动,在积极开展工作,积极推进医院改革建设,有效维护顾客切身利益,积极投身社会公益事业,广泛开展院文化及医护人员教研等方面发挥着积极作用;在医院逐步发展过程中,后勤保障能力不断提高,医院卫生环境得到持续改善,经过玛莉亚所有员工的不懈努力,"诚信医院"创建得到了有效落实。下面是具体案例以及取得的效果:
 
案例一:积极参与鲁甸抗震救灾
2014年8月3日昭通鲁甸地震发生后,云南玛莉亚医院抗震救灾医疗队立即携带急救医疗药品、器械卫材及生活用品连夜赶往震中龙头山镇,参与抗震救灾。鲁甸地震一周年,玛莉亚医院医疗小分队再次带去物品及医疗器材,支援鲁甸灾后建设。
第一家到达鲁甸参与救灾的民营医院
2014年8月3日昭通鲁甸发生地震,玛莉亚医院不仅紧急组建抗震救灾医疗队赴灾区一线参加抗震救灾,还腾出20张病床,做好收治灾区伤员的各项准备工作。同时发动全院职工为灾区人民捐款献爱心,举行无偿献血活动,并由总经理助理吴永锐率医院抗震救灾医疗队携救护车一辆、越野车一辆,带上急救药品、医疗器具及生活用品火速驰援鲁甸。当晚8点20分,玛莉亚抗震救灾医疗队赶到鲁甸县人民医院,向当地救灾医疗指挥部报到,并在鲁甸进行了为期六天的救援,除地震所在地昭通市以外,玛莉亚医院是云南省内第一家赶到鲁甸县报到的民营医院。
再赴鲁甸,帮扶乡镇卫生院
地震发生的第二年,鲁甸县卫生局发来了一封关于鲁甸地震时玛莉亚10万元捐赠款用于鲁甸龙树镇卫生院建设的邮件。在回访中,玛莉亚医院得知该卫生院一年分娩量在300人左右,但妇产科的技术水平相对薄弱,医疗设施欠缺。医院立即筹措了5张婴儿床、1台人工流产吸引器、2台低压吸引器(吸羊水、吸痰)、1台多普勒胎心仪(双探头)、600个一次性扩阴器,组建经验丰富的医疗小分队赶往龙树镇卫生院,与当地医生召开研讨会,并组织了一系列培训,如产后大出血处理、妊娠高血压疾病、胎盘早剥、前置胎盘、新生儿窒息复苏等。
取得的效果:
鲁甸地震后,玛莉亚积极参与抗震救灾,及时救治受灾群众,共救治伤员300余人,诊治患病灾民100余人,紧急转移危重伤员6人,与其他医院合力抢救心脏病3例,进行健康教育400余人次,体检100余人。此外,还为灾区女性发放卫生巾1008包,向安置点孕妇赠送孕妇奶粉6罐。灾后建设中,玛莉亚的捐赠及时解决了灾区物资缺乏的问题。玛莉亚的培训也让当地医护人员的技术得到了提高。玛莉亚一直秉持着“让感动无处不在”的愿景,诚挚服务于众。
 
案例二:医德医风建设
根据《中华人民共和国行政监察法》、《中华人民共和国执业医师法》以及省卫生厅党组下发的《关于认真贯彻落实云南省纪委云南省监察厅关于禁止发送和接受红包的规定的通知》等法律法规及通知的规定,玛莉亚为净化医疗环境,优化医患关系,建立无红包就诊医院,实施专项治理同全面建设相结合的管理办法,对收、送“红包”的不良风气做了严格规定。院内所有医生拒收红包,拒绝不了的,进行报备后返还顾客。医院每年的收到的红包数量及返还时间,都有清楚的记载。
取得的效果:
在医德医风建设中,玛莉亚医院实现了扭转医院收红包的歪风邪气,促进医院健康发展。玛莉亚医院不搞特殊、拒收红包的规定,渐渐为顾客熟知,送红包的人越来越少。建院12年来,医务人员拒收红包400余次,30多万元。
 
 
案例三:全省唯一获授“PAC优质服务医院”的民营医院
PAC(即Post-Abortion Care),是流产后关爱的简称,包括流产并发症的医疗服务、流产后计划生育服务、流产后咨询服务、流产后社区服务以及流产后生殖健康综合服务。PAC是一种标准化的医疗服务流程,通过服务,向接受手术的女性和大众宣传避孕知识、落实高效的避孕方法。
玛莉亚医院从2012年5月就申报开展PAC项目,将关爱女性作为宗旨,耐心对流产女性进行宣教和回访工作,坚持给人流后女性带来关爱。
 
取得的效果:
2013年11月,获得“PAC初审资助医院”资格,成为当时国内仅有的两家获此殊荣的民营医院之一。2015年12月13日,玛莉亚获评为“PAC优质服务医院”,成为2015年云南省六家获此殊荣的医院之一,同时也是云南省唯一获此殊荣的民营医院。
 
案例四:JCI国际医院评审认证
2016年4月15日,云南玛莉亚医院“JCI国际医院评审认证启动大会”拉开帷幕,标志着从今这一刻开始,玛莉亚医院将严格按照世界公认最严格的医疗服务标准为顾客服务。
JCI认证是是一个严谨的体系,评鉴条文共17章、227条标准、1146项评量要点。JCI以“患者为中心,提供安全的医疗服务”为宗旨,通过JCI的评审工作的开展,在医疗照护过程中,病人和家属将受益良多。同时,JCI能降低感染率,提高病人满意度和治疗效果,降低医护人员在执业操作中的风险,增加执业人员的安全,降低医疗纠纷与保险费用,提升医院和员工或医护人员的专业地位。
玛莉亚医院按照JCI评审标准要求,制定了JCI评审工作计划,做了大量JCI的落实工作,组织召开了章节解读标准培训和研讨会,并完成了院内的JCI调查诊断和部分整改,还组织了院内病人安全文化调查,进行了医护人员消防安全培训、防止感染培训、心肺复苏培训等多个培训。
取得的效果:
JCI的导入,能使医院得到持续的改进,使患者获得更好的医疗照护。在2016年上半年安全大生产复查过程中,有90%以上的细节已整改到位。全院每个洗手处池边都贴上了七步洗手法的图示,电梯口、打卡处、病房外等处都加装了手消液。通过全院培训及后续工作,玛莉亚医院手消工作已全部到位。根据JCI的评审要求,玛莉亚医院还进行了全院心肺复苏培训,将逐步做到在全院任何地方心肺复苏服务可及。

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